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Domenica, 21 Aprile 2024
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Si fingono operatori di Estra Prometeo per far sottoscrivere nuovi contratti: attenzione alle truffe telefoniche

L'azienda sottolinea che non effettua chiamate ai propri clienti per variazioni di tariffe o listini e ricorda che, qualora si pensi di essere stati vittima di truffe o raggiri, è possibile recedere dal nuovo contratto senza alcuna spesa entro 14 giorni lavorativi

ANCONA- Tentate truffe telefoniche da parte di soggetti che si spacciano per operatori di Estra Prometeo, l’azienda fornitrice di gas naturale ed energia elettrica mette in guardia i clienti. «Segnalati casi di comportamento scorretto adottato da altri operatori energetici che, pur di acquisire il cliente, non conoscono remore di comportamento spacciandosi per operatori di Estra Prometeo- scrive l’azienda in una nota-. Si tratta in particolare di soggetti che hanno come unico obiettivo quello di far sottoscrivere con l'inganno nuovi contratti con altri operatori. Tali soggetti, che non hanno alcuna relazione con l'azienda, chiamano i clienti Estra Prometeo proponendo cambi di tariffa». Estra Prometeo sottolinea che non effettua chiamate ai propri clienti per variazioni di tariffe o listini e ricorda che, qualora si pensi di essere stati vittima di truffe o raggiri, è possibile recedere dal nuovo contratto anche se già firmato, senza alcuna spesa entro 14 giorni lavorativi. Comportamenti di questo genere sono già stati sanzionati da numerosi Tribunali italiani ed Estra Prometeo si riserva di procedere per vie legali. «C’è una deontologia che regola i rapporti di vendita: è il codice di condotta commerciale di ARERA, alla cui osservanza sono obbligati indistintamente tutti gli operatori- spiega-. Inoltre l’azienda si è dotata di un Protocollo di autoregolamentazione, sottoscritto con le associazioni dei consumatori, che stabilisce le modalità per la sottoscrizioni di contratti porta a porta o telefonici». Estra prometeo invita i propri clienti a segnalare questo tipo di episodi chiamando il numero verde del Servizio Clienti all’800 019 019 (da telefono fisso) o allo 02 827070  (da cellulare), oppure di rivolgersi agli uffici.

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